Politique de Confidentialité

Qui sommes nous

Epordouro – Vinhos e Azeites do Douro, S.A., NIF 504026500, situe dans la Zona Industrial de Sabrosa, Nº 21 5060-361 Sabrosa, ci-après dénommé Epordouro

Notre adresse de site Web est: https://www.epordouro.com

Vous pouvez nous contacter via les contacts:

• Email: geral@epordouro.com
• Téléphone: +351 969 272 816 (Coût d’un appel vers le réseau fixe national)

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. En conséquence, nous avons développé cette politique, qui sous-tend notre engagement à respecter les règles de protection des données personnelles. De plus, nous avons pris les mesures appropriées pour assurer l’intégrité et la confidentialité de vos données, ainsi que tous les autres droits qui vous assistent.

Quelles données personnelles sont collectées et comment sont-elles collectées?

Achat (s) et enregistrement des utilisateurs

Lors d’un achat sur notre site Web, à l’adresse www.epordouro.com, nous demandons des données personnelles telles que le nom complet, l’adresse, le NIF, l’adresse e-mail et le téléphone. Ces données sont indispensables pour que nous puissions vous contacter afin de vous fournir des informations sur votre commande et procéder à votre livraison à domicile.

Selon le type de paiement choisi pour l’achat de produits, il peut vous être demandé de fournir des données relatives à votre carte bancaire ou à vos comptes utilisateurs pour des services tiers tels que MB Way ou Paypal. Ces données sont essentielles pour effectuer le paiement par cette voie.

Afin d’éviter la fourniture répétée de ces informations à chaque commande, l’utilisateur peut s’inscrire sur notre site Web. De cette façon, un mot de passe (que vous pouvez personnaliser) vous sera attribué, associé à votre e-mail, avec lequel vous pourrez entrer votre zone réservée sur notre site Web et passer plus facilement à la commande de produits.

Les données collectées ne sont utilisées qu’à des fins de confirmation, d’envoi de commande et de demande d’informations complémentaires et / ou de clarification les concernant.

Bulletin

Lorsque vous demandez à vous abonner à notre newsletter, votre adresse e-mail est collectée, que nous utilisons pour vous envoyer, à votre demande, des informations promotionnelles et marketing sur Epordouro. Les données seront conservées jusqu’à ce que le contraire se manifeste par les moyens et contacts fournis.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact fourni sur notre site Web, pour demander un devis, nous collectons et enregistrons vos données personnelles dans le but de fournir le service ou les informations demandés. Les données collectées dans ce formulaire sont: nom complet, entreprise, email et téléphone.

E-mails

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous collectons votre adresse e-mail et votre nom afin de pouvoir répondre directement à votre communication.

Ces données sont conservées pendant 1 mois, en vue du support client lié aux commandes ou aux problèmes techniques liés à l’utilisation du site. Contact téléphonique.

Contact téléphonique

Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous pouvons collecter votre numéro de téléphone, au cas où nous aurions besoin de vous recontacter, concernant les informations ou les services à fournir.

Si vous passez une commande via nos contacts téléphoniques, nous pouvons vous demander les informations suivantes: nom complet, adresse, numéro TVA, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le but de passer des commandes et de demander des informations complémentaires et / ou d’apporter des précisions les concernant.

Ces données sont conservées pendant 1 mois, en vue du support client lié aux commandes ou aux problèmes techniques liés à l’utilisation du site.

Contenu incorporé d’autres sites

Les articles sur ce site peuvent inclure du contenu incorporé (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré sur d’autres sites se comporte comme si vous aviez visité ces sites.

Ces sites peuvent collecter des données à votre sujet, utiliser des cookies, incorporer un suivi tiers, surveiller vos interactions avec eux, y compris enregistrer des interactions avec du contenu incorporé si vous possédez un compte et êtes connecté à ce site.

Liens vers d’autres sites

Notre site Web à l’adresse www.epordouro.com peut inclure des liens permettant d’accéder à d’autres sites Web non liés à Epordouro. La fourniture de ces liens est faite de bonne foi et Epordouro ne peut être tenu responsable de la collecte et du traitement de données à caractère personnel effectuées par l’intermédiaire de tels sites Web, ni assumer aucune responsabilité quant à ces sites, notamment en ce qui concerne leur exactitude, leur crédibilité et leurs fonctionnalités.

Cookies

Les «cookies» sont de petites balises logicielles qui sont stockées sur l’ordinateur via le navigateur (navigateur), ne conservant que les informations relatives aux préférences, à l’exclusion, en tant que telles, des données personnelles.

Afin d’adapter la langue d’affichage du site à la langue de l’utilisateur, nous utilisons les cookies « _icl_visitor_lang_js », « wp-wpml_current_language » et « wpml_browser_redirect_test ». Ces cookies sont uniquement destinés à détecter la langue du système de navigation de l’utilisateur et à adapter la langue d’affichage du site. Ces cookies sont stockés pendant une journée.

Notre site Web utilise également les cookies suivants à des fins de gestion des commandes:

woocommerce_cart_hash et woocommerce_items_in_cart – nous aident à comprendre quand le contenu / les données du panier changent.

woocommerce_recently_viewed – aide l’utilisateur à voir le widget Produits récemment consultés

store_notice [ID de l’avis] – permet aux clients de supprimer l’avis initial du magasin.

Ces cookies sont stockés pendant que vous naviguez sur notre site.

wp_woocommerce_session_ – contient un code unique pour chaque client, afin que nous sachions où trouver vos données de commande dans la base de données.

Ce cookie est stocké pendant deux jours.

 

Comment pouvez-vous gérer les cookies?

Tous les navigateurs permettent à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies, et l’informent également chaque fois qu’un cookie est reçu, notamment en sélectionnant les paramètres appropriés dans leur navigateur. Vous pouvez définir des cookies dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.

Notez cependant que la désactivation des cookies peut empêcher certains services Web de fonctionner correctement, affectant partiellement ou totalement la navigation sur le site.

Comment vos données sont traitées

Le traitement de données à caractère personnel consiste en une opération ou un ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel, de manière automatisée ou non, à savoir la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, récupération, consultation, utilisation, divulgation, diffusion, comparaison, interconnexion, limitation, suppression ou destruction.

Epordouro s’engage à garantir dans tous les cas le strict respect de la législation en matière de protection des données à caractère personnel, stockée dans des bases de données spécifiques créées à cet effet. Les données collectées ne seront en aucun cas utilisées à d’autres fins. autre que celui pour lequel elles ont été collectées ou avec le consentement de la personne concernée.

Avec qui vos données sont partagées

Les données collectées sur ce site sont destinées à l’usage exclusif de Epordouro.

Combien de temps vos données sont-elles conservées?

Nous stockons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir des informations ou des services de qualité.

Quels droits avez-vous sur vos données

Droit d’accès

Vous avez le droit de confirmer que vos données personnelles sont en cours de traitement et, le cas échéant, d’obtenir une copie de ces données et des informations complètes sur le traitement.

Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger les erreurs, de modifier les données qui pourraient être inexactes ou incomplètes et de vous assurer que les informations traitées sont correctes

Droit de suppression

Vous avez le droit de supprimer vos données sans retard indu si le traitement est illégal ou si le but du traitement ou de la collecte ne s’applique plus.

Droit de restriction

Vous avez le droit de demander la suspension du traitement si ce traitement est illégal ou inapproprié.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si le but du traitement est le marketing direct ou si le traitement doit être interrompu pour des raisons liées à votre situation personnelle, à moins que nous ne prouvions des raisons légitimes et convaincantes pour un traitement ultérieur ou le traitement est nécessaire pour faire valoir ou défendre des demandes légales.

Droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé, y compris une caractérisation, produisant des effets juridiques qui vous affectent, à moins que cela ne soit nécessaire pour l’exécution d’un contrat, autorisé par la loi ou fondé sur votre consentement explicite. .

Ces droits ne comprennent aucune donnée personnelle devant être conservée à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Epordouro peut communiquer vos données dans le but de se conformer à des obligations légales, à savoir aux autorités répressives, judiciaires, fiscales et réglementaires.

La sécurité

Epordouro s’engage à assurer la protection de la sécurité des données à caractère personnel mises à sa disposition, après avoir approuvé et mis en œuvre des règles strictes à cet égard. Le respect de ces règles est une obligation pour tous ceux qui y ont légalement accès.

Tenant compte de la préoccupation et de l’engagement manifestés par Epordouro en matière de défense des données personnelles, des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ont été prises pour protéger les données personnelles mises à sa disposition contre leur diffusion, perte, mauvaise utilisation, altération. , traitement ou accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

L’accès aux informations personnelles du client est limité aux employés qui ont un besoin légitime d’entrer en contact avec ces informations afin de fournir des services au client dans l’exercice de leurs fonctions.

En outre, les tiers qui, dans le cadre de la prestation de services, traitent les données à caractère personnel des clients pour le compte et pour le compte de Epordouro, sont tenus, par écrit, de prendre les mesures techniques et de sécurité appropriées qui, à tout moment, respecter les exigences du droit applicable et assurer la protection des droits de la personne concernée (en particulier, la protection de la vie privée et des données à caractère personnel des clients).

En conséquence, toute entité sous-traitée par Epordouro traitera les données personnelles de nos clients pour le compte et pour le compte de Epordouro et prendra les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la modification. , diffusion non autorisée ou accès et contre toute autre forme de traitement illégal. Dans les deux cas, Epordouro reste responsable des données personnelles mises à votre disposition.

Malgré les mesures de sécurité prises par Epordouro, nous invitons tous les internautes à prendre des mesures de sécurité supplémentaires, notamment pour s’assurer qu’ils utilisent un ordinateur et un navigateur à jour dotés de correctifs de sécurité correctement configurés avec pare-feu. antivirus et antispyware actif et assurez-vous que les sites Web que vous visitez sont authentiques et évitez les sites Web auxquels vous ne faites pas confiance.

Informations de contact

Pour toute information concernant notre politique de confidentialité, exercer les droits sur vos données ou vous opposer à la réception de notre lettre d’information, veuillez nous contacter par email à geral@epordouro.com.

Comment se plaindre

Sans préjuger de la possibilité de déposer une plainte directement auprès de Epordouro, vous pouvez adresser votre plainte directement à l’autorité de contrôle, la Commission nationale de la protection des données (CNPD), via les contacts mis à votre disposition à cet effet.

Changements futurs à cette politique de confidentialité

À l’avenir, vous devrez peut-être mettre à jour ou réviser cette politique de confidentialité. Epordouro se réserve le droit de le faire à tout moment et sans préavis en affichant la version révisée sur www.epordouro.com

Ces modifications entreront en vigueur à compter du jour de leur publication et uniquement pour les informations personnelles collectées après la publication de la version révisée.